Bevor der erste Einsatz fällt

Casino And You: dein Spiel bleibt ein Zeitvertreib

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und in jedem Konto von Casino And You liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Auszeit bereit.

Limit jetzt setzen

18+

Überblick

Die wichtigsten Angaben zum Spielerschutz

Diese fünf Angaben klären, wo du stehst, bevor du dein erstes Limit im Konto festlegst.

Mindestalter

18+

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/503/2008

Spielersperrsystem

OASIS-Spielersperrsystem

Telefonberatung

0800 1 37 27 00

Rückfragen per E-Mail

[email protected]

Dein Schutz im Konto

Nicht nach dem Verlust, sondern vor dem ersten Einsatz

Wer sich sorgt, ein Limit sei kompliziert oder nirgends zu finden, findet hier die fünf Werkzeuge im Konto erklärt.

Vor dem ersten Einsatz

Einzahlungslimits legen fest, wie viel Geld pro Zeitraum ins Konto fließen darf. Schalte sie ein, bevor du deinen Monat planst, nicht erst nach einem Verlust.

Kosten fest im Blick

Verlustlimits begrenzen, was ein Zeitraum kosten darf. Sinnvoll sind sie, wenn du merkst, dass du Verluste hinterherjagen willst.

Vorher planen, statt hinterher staunen

Sitzungszeitlimits erinnern dich, wenn die Spielzeit länger wird als geplant. Aktiviere sie, wenn du dich beim Spielen oft verlierst.

Konto dicht, wie lange?

Die Selbstsperre schließt dein Konto für das Spielen und lässt sich nicht sofort zurücknehmen. Wähle sie, wenn du eine klare Distanz zu Casino And You brauchst.

Wenn du Abstand brauchst

Eine Auszeit setzt dein Konto für einen begrenzten Zeitraum aus. Sie passt, wenn du eine Pause brauchst, aber nicht dauerhaft aufhören willst.

Jetzt im Konto

Ein Limit selbst setzen, ohne Umweg

Was ist schon aktiv?

Melde dich an und öffne im Konto den Bereich für Einzahlungen und Limits. Prüfe zuerst, welches Werkzeug dort bereits aktiv ist.

Welches Werkzeug passt?

Wähle, ob du Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungszeit begrenzen willst. Ein Blick auf alle drei zeigt, welches Werkzeug zu deinem Alltag passt.

Lege Betrag und Zeitraum fest

Trage den Betrag oder die Zeit ein und lege fest, ob er für Tag, Woche oder Monat gilt. Ein Limit wirkt nach vorn, nicht auf bereits Gespieltes.

Jetzt steht dein Limit

Bestätige die Eingabe und sieh im Konto nach, ob das neue Limit angezeigt wird. Stimmt etwas nicht, hilft dir der Support weiter.

Für dich zum Prüfen

Vorher Spaß, jetzt Anspannung

Je früher du solche Zeichen bei dir bemerkst, desto leichter fällt der nächste Schritt. Ein Limit im Konto oder eine kurze Auszeit ist kein Urteil über dich, sondern eine Pause, die du selbst bestimmst. Spiel bleibt Unterhaltung mit einem Preis.

Woran du es merkst

Diese Situationen kennen viele Spieler; sie sagen nichts über deinen Charakter aus.

Du spielst länger, als du dir vorgenommen hast
Gedanken an das Spiel begleiten dich durch den Tag
Du setzt mehr, um den Abend zu retten
Nach dem Spielen fühlst du dich leer
Du erzählst anderen nichts vom Spielen
Geld für anderes ist schon im Konto gelandet
Ein Abend ohne Spiel fühlt sich unruhig an

Bevor Zuhause gespielt wird

Achte auf das Alter im eigenen Haushalt

Prüfe dein Alter vor der ersten Auszahlung

Zugang gibt es bei uns erst ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung liegen Personalausweis oder Reisepass und ein Adressnachweis vor.

Wenn Kinder am selben Gerät sitzen

Auf dem Familienrechner oder Handy lässt sich der Zugang zu Glücksspielseiten samt Apps sperren. Diese Software schützt niemanden, der sie selbst umgehen will, wohl aber Kinder im selben Haushalt.

Vom Vorwurf zum Gespräch

Ein Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als jede Kontrolle. Für Angehörige gibt es bei der BIÖG-Telefonberatung Auskunft und einen Weg zu Beratungsstellen vor Ort.

Drei Wege zum Abstand

Abstand statt Dauerbetrieb

Wie lange willst du aussteigen?

Im Konto unter Auszeit legst du eine Pause für Stunden oder Tage fest. Der Zugang zum Spielen ruht in dieser Zeit, Einzahlungen sind gesperrt. Nach Ablauf öffnet sich das Konto wieder von selbst, ganz ohne Rückfrage.

Feste Selbstsperre

Deine Selbstsperre im Konto schließt den Spielzugang für einen langen, festen Zeitraum. Sie lässt sich vor Ablauf nicht zurücknehmen, auch nicht durch unseren Kundenservice. Öffne sie erst, wenn du wirklich wieder spielen willst.

OASIS-Spielersperrsystem

OASIS führt das Regierungspräsidium Darmstadt. Dort beantragst du die Sperre online oder bei einem lizenzierten Anbieter, mindestens ein Jahr ist der Normalfall, kürzer als drei Monate geht nicht. Aufheben lässt sie sich nur schriftlich, sie läuft nicht von allein aus. rp-darmstadt.hessen.de

Wenn du mit jemandem sprechen willst

Wo du in Deutschland kostenlos Hilfe findest

Niemand muss dir Vorwürfe machen, und nichts davon kostet dich Geld.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Die BIÖG-Telefonberatung hilft Spielenden und Angehörigen, am Telefon und per E-Mail, mit Selbsttest und Onlineprogramm. Erreichbar ist sie Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr, kostenlos und anonym. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. vermittelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken. Er betreibt ein Forum, in dem du dich austauschen kannst, und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de

Mitten im Zweifel

Antworten zu Pause, Limit und Ende

Was ändert eine Auszeit und wann darf ich wieder spielen?

Eine Auszeit schließt dein Konto für den Zeitraum, den du selbst gewählt hast, und ein Login ist in dieser Zeit nicht möglich. Danach öffnet sich das Konto automatisch wieder, ganz ohne Rückfrage beim Support.

Kann ich mein Einzahlungslimit später wieder anpassen?

Ja, im selben Bereich Limits deines Kontos, in dem du es eingerichtet hast. Eine Erhöhung greift nicht sofort, eine Senkung wirkt direkt; prüfe nach dem Speichern, ob der neue Wert im Konto steht.

Lässt sich eine Selbstsperre bei euch früher beenden?

Nein, die Selbstsperre läuft über den gesamten gewählten Zeitraum, auch wenn du deine Meinung änderst. Ein früherer Ausstieg ist nicht vorgesehen, deshalb lohnt sich vorher ein Blick auf die Länge.

Wie schließe ich mein Konto dauerhaft und endgültig?

Schreib eine kurze Nachricht von deiner hinterlegten E-Mail-Adresse an [email protected] mit dem Wunsch, das Konto endgültig zu schließen. Der Support bestätigt dir die Schließung; offene Guthaben werden vorher geklärt.

Warum wollt ihr mein Alter überhaupt sehen?

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren erlaubt, und das prüfen wir, bevor Einsätze laufen. Ausweis oder Reisepass zeigen wir mit anderen Nachweisen im Verifizierungsprozess vor, damit niemand unter dieser Grenze spielt.